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市府会主动退还溢缴停车费
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市府会主动退还溢缴停车费

年底完成线上查询系统确保民众权益

有议员反应台中市停车费无法即时查询缴费状况及销帐,造成许多民众溢缴停车费。台中市政府交通局表示,目前因仅有申请金融、电信业或行动支付代扣缴停车费服务,停管系统才有办法自动认定缴款人的身分,造成其他情形需以个案方式查证处理,鼓励民众利用信用卡或金融代扣停车费用,如发生停车费溢缴情形,停管系统会主动退回溢缴金额,另今年底可完成台中市停车费线上查询系统,便利民众即时查询停车缴费资讯。

交通局表示,发生民众溢缴停车费的原因,包括代收厂商误沖销其他笔停车单、代收厂商端溢收或是民众自行重覆缴费等情形。目前有申请金融、电信业或行动支付代扣缴停车费服务,系统端才有办法自动认定停车费的「缴款人」,其余「缴款来源」则无法认定判别,因此,仅能于车主或缴款人提出出现停车费溢缴情形后,再以个案进行查证处理,以避免误退款,造成民众权益受损

为避免民众重覆缴交停车费,交通局鼓励民众儘量利用信用卡或金融代扣停车费用,如发生停车费溢缴情形,停管系统每月会自动搜寻,并主动退回溢缴金额至民众原帐户,省时省力又便利。

另自今年8月1日起,交通局开单员所使用的PDA上,对于已办理金融或电信代扣缴停车费的车辆,于开立停车缴费单时,除删除超商代收条码,即使民众持单去超商,也无法缴纳,也会在缴费单上注记提醒文字「本车已申请停车费代扣,无须缴费」,从停车单开立及收费两端同时着手,避免民众误缴停车费。

交通局指出,已请系统厂商建置台中市停车费线上查询系统,让民众随时可查询最新的停车缴费资讯,预计今年底可完成上线,进一步维护民众权利。

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